Проверка комплектности товара и внешнего вида осуществляется в присутствии курьера или в пункте выдачи службы доставки. При покупке предоставляется кассовый (товарный по просьбе покупателя) чек, при наличии: руководство по эксплуатации и гарантийный талон (если товар предусматривает это). Гарантийные сроки: на обычные подарки: 14 дней, с электронными элементами — от 1 до 3 месяцев (уточнить срок для конкретного товара можно у менеджера), на сложные электронные устройства (приставки, компьютерные гаджеты) — от 3 до 6 месяцев.
Претензии по гарантийному ремонту не принимаются при:
Если подарок «не подошел к правой перчатке вашей подруги», «Венера находится в знаке Скорпиона» или еще что-то, мы вернем деньги или поменяем товар. В случае, если товар работает не так, как заявлено в документации или в описание на нашем сайте, то в течении двух недель (или в течении срока, определённого гарантийным талоном, если он прилагался) мы заменим товар или вернем Вам деньги без лишних вопросов. Это можно сделать в срок до 14 дней после покупки, если на товаре нет следов эксплуатации. Для возврата необходимо связаться с нами одним из следующих способов: по телефону/ в WhatsApp +7-923-457-75-25 / ВКонтакте. Иногда со сложными подарками не так легко разобраться и думают, что с ними что-то не так, в этом случае напишите нам в WhatsApp+7-923-457-75-25или ВКонтакте, подскажем:)
В соответствии с пунктом 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» (дистанционный способ продажи товара): «при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара». Простыми словами, заказчик должен оплатить стоимость доставки курьерской службы.
Возврат денежных средств осуществляется после получения нами возвращаемого товара. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, что и производилась оплата. Для банковских карт: возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Отмена заказа с полным возвратом денежных средств возможна до его передачи в службу доставки. Для отмены заказа необходимо сообщить нам по телефону/ в WhatsApp +7-923-457-75-25 / ВКонтакте. В случае отмены заказа после отправки, возврат осуществляется с вычетом затрат на курьерские услуги.